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京東健康旗下京東家醫事業部被整體裁撤,家醫業務“沒有價值”?
發布時間:2024-05-30 09:53:22

在緊鑼密鼓備戰6·18的關頭,京東連日來因“嚴查考勤、縮短午休”、“大裁員”、“劉強東內部狼性訓話”等頻頻登上熱搜。5月28日,又傳出京東健康旗下京東家醫事業部被整體裁撤的消息,京東似乎正在“向大公司病開刀”。

據悉,京東家醫事業部原部門負責人譚天弘轉崗,部分員工離職,少部分在內部轉崗。京東方面對此暫無回應。

健聞咨詢報道稱,在京東健康內部,京東家醫事業部是一個與互聯網醫療事業部平行的核心部門,事業部負責人向京東健康?。茫牛稀〗鸲髁种苯訁R報。

公開資料顯示,京東家醫于 2020 年?。浮≡律暇€,官方宣稱可為用戶及家庭提供?。贰粒玻础⌒r健康咨詢,不限次??茊栐\、復診續方,超過?。玻罚埃啊〖裔t院門診預約、48 小時線上名醫會診、主動隨訪服務、健康信息收集建檔、健康計劃制定等家庭醫生服務。

有京東健康內部人士表示,京東家醫事業部投入較大,但一直沒有找到盈利模式,也沒有其它價值,因此被放棄。另一位行業人士指出,近年來公立醫院體系內的醫生們不愿轉出,造成家庭醫生業務上游出現問題,也是該事業部被裁撤的原因之一。

據知情人士透露,時任京東健康?。茫牛稀〉男晾娫啻卧趦炔勘硎?,要把京東家醫按照京東健康的第一入口來打造,類似朋友圈之于微信的地位。在此后?。场∧甓嗟臅r間里,京東家醫產品定位多次發生改變,卻始終未能解決最核心的銷售問題。

京東家醫官方旗艦店顯示,目前已僅剩4款陪診產品在售。據悉,此前還有老人照護全年服務,以及多項按年計費的家醫產品。

健聞咨詢報道稱,某熟悉京東家醫業務的人士表示,最核心的問題是家醫提供的服務價值感太低,沒法激起用戶的購買欲望。與京東PLUS、山姆、Costco等會員制相比,醫療服務的會員制有本質區別,醫療服務沒有消費預期,人們無法預設自己今年會生幾次病,能用到幾次服務。

醫療戰略咨詢專家,公眾號“格路人”作者劉屆昭認為,京東家醫的最大挑戰來在內部,家醫服務未能和單次問診為主的互醫業務形成明顯差異。問診是一個低頻需求,在無法提供差異化服務的前提下,對于消費者來說,按次付費是更合理的選擇。

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